Спочатку в компанії заявили, що порушення не було, але потім пообіцяли виправити ситуацію.

Клієнт "Нової Пошти" поскаржився, що його посилку віддали іншій людині. Про це він написав у коментарі на сторінці компанії в Facebook.

"Скажіть, як це могла чужа людина без документів, що підтверджують особу одержувача, забрати посилку", - зазначив він.

У компанії відповіли, що клієнт звернувся до відділення і вказав номер накладної, а також оплатив кошти за товар. При цьому з боку співробітників не було порушень, тому що документи не потрібні, якщо за товар розраховуються при отриманні.

скріншот листування з Новою Поштою

Однак після з'ясування всіх обставин на "Новій пошті" визнали, що помилково видали посилку іншому клієнту. Уточнивши, що у відправленні були книги, в компанії пообіцяли подбати, щоб вони були доставлені читачеві.

скріншот листування з Новою Поштою